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災害無情人有情 安吉星始終護你前行

發布時間:2018/11/5 16:43:38 來源:珠海在線 編輯:admin

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災害無情人有情 安吉星始終護你前行

今年9月,第22號超強臺風"山竹"在廣東省登陸,登陸僅兩天的時間,臺風"山竹"席卷兩廣、海南、湖南以及貴州等地,對當地居民的生命財產安全造成巨大威脅。面對自然災害的到來,安吉星時刻保持高度重視,自9月7日臺風"山竹"在中國西海域生成起,安吉星就緊急啟動災害應對預案,充分做好預警和救援部署工作:臺風登陸前夕,安吉星在微信公眾平臺連續發布關于山竹臺風的進展以及防御措施,提醒廣大用戶做好出行的防護工作。臺風期間,面對惡劣的自然條件,安吉星始終在第一時間為你提供最有效的救援服務,確保在關鍵時刻為受災地區用戶提供最及時的服務保障,為每一位尋求幫助用戶的生命財產安全保駕護航。

9月17日受臺風天氣影響,深圳的劉先生剛上車就被臺風吹倒的大樹砸中,車門處嚴重變形,劉先生頭部也因此受傷,血流不止。正當驚魂未定的陳先生打算撥打120求助時,卻發現無論如何也找不到手機,車門由于變形無法正常打開,此刻劉先生想起了車內的安吉星紅色緊急按鈕,并在第一時間接通了安吉星的救援服務,由于情況危急,劉先生的語音通話一片混亂,在聽到劉先生的呼救后,安吉星客服人員一邊安撫劉先生的情緒,避免傷勢擴大,一邊通過車輛定位鎖定事發地點,迅速聯系了120救護車趕往事發現場。幾分鐘后,救援隊、當地交警和120急救趕到事故現場。雖然車門變形嚴重,好在陳先生僅是頭部外傷,脊椎并無錯位危險,救援人員從車門另外一側合力將陳先生抬出車外,陳先生在專業醫護人員幫助下清理頭部傷口,同時去往最近的醫院進行全面檢查,受損車輛也在后續得到及時轉移和處理。事后,客戶來電表示對于安吉星客服人員的高效和救援人員的專業救助十分感激,"在我最無助的時候是安吉星在第一時間給了我希望和幫助。"

在此次"山竹"臺風期間,為確保能第一時間為用戶提供救援,安吉星設立了應急小組,24小時不間斷服務。9月17號當天,用戶通過車內安吉星藍色按鈕呼叫求助的接通率,短短10秒內就高達99.44%,緊急紅色按鈕接通率更是高達99.99%。 回顧2005年的卡特里娜颶風、2013年的雅安地震、再到今年的墨江縣地震和瑪利亞臺風,安吉星均在第一時間為用戶開啟特殊救援服務,不論您使用哪種套餐,不論否在服務期內,安吉星都將提供力所能及的免費服務。無論何時何地遇到何種危險情況,只要您按下車內的安吉星救援按鍵,工作人員都會以最快的速度、最專業的處理方法,為您提供最有效的幫助,災難無情人有情,安吉星將永遠一路伴您隨行。

除了每次自然災害為災區用戶提供特殊救援服務外,安吉星的工作人員也在每次災害中貢獻著自己最大的力量。16年9月14,臺風莫蘭帝對廈門的襲擊造成的嚴重影響,樹木連根拔起,道路不通,到處積水,公交停運,停水停電等等,處于災區的安吉星廈門呼叫中心的工作人員仍堅持為受災用戶提供服務。雖然他們同樣面臨沒有交通工具可以乘坐,上班途中還會遇到積水和狂風的洗禮,但他們仍然想盡一切辦法堅持到崗,就因為他們是安吉星人,為了這份堅守、為了每一位需要幫助的客戶,風雨兼程。

作為日常駕車的隨行助手,上汽通用安吉星不僅擁有諸如全程音控領航、全音控免提電話、目的地設置協助、車況檢測報告、車停位置提示等非常便捷的行車用車功能,在遇到緊急情況時,安吉星擁有的碰撞自動求助、安全氣囊爆開自動求助、緊急救援協助等功能可在車輛發生嚴重碰撞或重大交通事故時立即做出反應,客服顧問主動與車內建立通話聯系,詢問車主是否需要幫助,如果車內人員因傷勢無法應答,安吉星也會通過GPS準確定位事故地點,并聯系當地救援機構展開救援,危急時刻主動救援,將車主的損失降到最低。

關于上汽通用汽車安吉星

公司成立于2009年10月28日, 由通用汽車、上汽集團和上汽通用汽車共同出資組建。上汽通用汽車安吉星是為通用汽車在華制造,生產和銷售的系列車型提供安全,保障和車載信息服務的行業領先供應商。

截止目前,OnStar安吉星在全球已經擁有700萬的用戶,其中中國地區活躍用戶數量近140萬,已經累計為用戶提供了約4億次客戶交互服務,得到了消費者的廣泛好評,真正成為車聯網領域的行業領袖。

安吉星目前已經全面搭載于上汽通用汽車旗下的眾多主力車型,包括:凱迪拉克CT6、XT4、XT5、ATS-L、XTS、凱德雷。別克品牌旗下的威朗、昂科雷、昂科威、昂科拉、君越、君越Avenir、英朗及GL6商旅車、GL8豪華商務車等眾多車型。雪佛蘭旗下的邁銳寶XL、科魯茲、探界者、創酷和沃蘭多等車型。同時,安吉星的服務也得到越來越多上汽通用汽車車主的認可和贊賞,為廣大準車主提供更為安心的出行保障。

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